Regulamin sprzedaży

1. Sprzedawca

Sprzedawcą szkoleń, publikacji filmów i usługi Prowadzenie własnego profilu w serwisie najlepszaagencjaseo.com jest Fundacja Usuwanie Hejtu z siedzibą w Krakowie, ul. Rybitwy 22, pok. 323, 30-722 Kraków, KRS 0001263258, NIP 5130314082 („Fundacja”). Kontakt: biuro@usuwaniehejtu.pl, tel. 222 900 142.

Kwoty podane w serwisie są cenami końcowymi, do których nie doliczamy podatku VAT, ponieważ Fundacja nie jest jego czynnym podatnikiem.

2. Definicje

• Klient: składający zamówienie, którym może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna;
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną i dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową; do przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, stosujemy również przepisy o Konsumencie (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
• Szkolenie: opisane na swojej stronie szkolenie zamknięte, przeznaczone dla zespołu Klienta;
• Publikacja filmu: zamieszczenie w serwisie, na profilu agencji, filmu z YouTube;
• Prowadzenie własnego profilu: opisana w punkcie 8 płatna usługa przeznaczona dla agencji znajdującej się na liście;
• Zamówienie: złożone w formularzu serwisu oświadczenie Klienta.

3. Oferta i ceny

Ceny są wyrażone w złotych. Cena szkolenia odnosi się do całej grupy, liczącej do 12 osób, a obejmuje ona zaświadczenia o ukończeniu dla uczestników, materiały oraz zajęcia w wymiarze podanym na stronie szkolenia.

Każde szkolenie jest dostępne w dwóch formach: zdalnie, na żywo albo stacjonarnie. Cena wersji stacjonarnej jest dwukrotnie wyższa od ceny wersji zdalnej. Wersja stacjonarna odbywa się w siedzibie Klienta w Polsce albo w Krakowie, a w jej cenie mieści się dojazd trenera na terenie kraju. Zapewnienie sali i sprzętu w siedzibie Klienta należy do Klienta.

Za publikację jednego filmu płaci się 9 000 zł, a za usługę Prowadzenie własnego profilu, o okresie świadczenia 12 miesięcy, 10 000 zł.

4. Składanie zamówienia

Składając zamówienie, Klient decyduje się na publikację filmu, usługę Prowadzenie własnego profilu albo szkolenie wraz z jego formą i umieszcza wybraną pozycję w koszyku. Następnie podaje dane konieczne do wystawienia dokumentu sprzedaży i do realizacji, akceptuje niniejszy regulamin, a zamówienie potwierdza przyciskiem „Kupuję i płacę”. Do dokonania zakupu nie trzeba zakładać konta.

Do zawarcia umowy dochodzi w momencie, gdy wyślemy Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Za poprawność podanych danych odpowiada Klient.

5. Płatności

Płatność następuje z góry, za pośrednictwem dostępnego w formularzu operatora płatności online. Inaczej jest przy usłudze Prowadzenie własnego profilu: płaci się za nią wyłącznie zwykłym przelewem, wykonanym z konta firmowego agencji, na rachunek Fundacji wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Do realizacji przystępujemy po potwierdzeniu płatności. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 7 dni, anulujemy je.

Na e-mail Klienta wysyłamy dokument sprzedaży, wystawiony na dane podane w zamówieniu.

6. Realizacja szkoleń

Kontaktujemy się z Klientem w sprawie terminu, a gdy szkolenie jest stacjonarne, również miejsca, w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania płatności. O ile strony nie ustalą inaczej, szkolenie powinno się odbyć w ciągu 6 miesięcy od zakupu.

Zmiana ustalonego terminu jest dla Klienta bezkosztowa, jeśli zawiadomi nas o niej najpóźniej 7 dni przed szkoleniem. Jeżeli do szkolenia nie może dojść z przyczyn leżących po stronie Fundacji, przedstawiamy propozycję nowego terminu, a w razie jej nieprzyjęcia przez Klienta zwracamy całą cenę.

Prawo autorskie chroni materiały szkoleniowe. Klient ma prawo używać ich na potrzeby własnego zespołu, nie wolno mu natomiast ich odsprzedawać ani rozpowszechniać.

7. Publikacja filmu

Zamawiającym publikację może być agencja znajdująca się na liście albo osoba działająca w jej imieniu. Klient podaje w zamówieniu link do filmu w YouTube oraz agencję, a także oświadcza, że dysponuje zgodami osób występujących w filmie i prawami do niego.

Gdy otrzymamy płatność, badamy, czy film jest zgodny z regulaminem serwisu i prawem, i w ciągu 5 dni roboczych go publikujemy. Film, który je narusza, nie zostaje opublikowany, a Klientowi zwracamy całą cenę.

Po opublikowaniu film ma oznaczenie reklamy. Publikacja pozostaje bez wpływu na opinie i oceny agencji oraz na jej pozycję.

Publikacja ma charakter stały, to znaczy trwa tak długo, jak agencja jest obecna w serwisie i jak serwis jest prowadzony. Jeśli film nie będzie już dostępny w YouTube, Klient ma prawo bezpłatnie wskazać inny, o podobnym charakterze. Film naruszający regulamin lub prawo może zostać przez nas usunięty, a o powodzie informujemy Klienta.

8. Prowadzenie własnego profilu

Zamawiającym usługę może być agencja znajdująca się na liście albo osoba działająca w jej imieniu. Odbiorcami usługi są przedsiębiorcy, a sama usługa łączy się z działalnością, którą prowadzą. Agencję Klient wskazuje w zamówieniu, a podany w nim e-mail służy przedstawicielowi jako login do panelu w „Moim koncie”.

Składając zamówienie, Klient oświadcza, że działa w imieniu agencji albo sam nią jest. Dane nadawcy przelewu zestawiamy z KRS lub CEIDG. Aktywacji odmawiamy, a całą cenę zwracamy, jeżeli nie mamy możliwości potwierdzenia, że zamawiającym jest agencja.

Gdy wpłata zostanie zaksięgowana, a dane potwierdzone, uruchamiamy usługę, zwykle w ciągu 2 dni roboczych, i przesyłamy dostęp do panelu. Okres świadczenia usługi to 12 miesięcy od aktywacji. Zasady i zakres usługi przedstawia punkt 10 regulaminu serwisu. Usługa pozostaje bez wpływu na opinie, ocenę i pozycję agencji.

Agencja ponosi odpowiedzialność za treści, które doda w ramach usługi. Treści naruszające regulamin lub prawo możemy usunąć albo odmówić ich publikacji, a o powodzie informujemy Klienta.

Przedłużenie usługi polega na jej ponownym zamówieniu, a okres świadczenia wydłuża się wtedy o kolejne 12 miesięcy. Cena nie podlega zwrotowi po aktywacji, z wyjątkiem sytuacji, w której do nieświadczenia usługi dochodzi z przyczyn po stronie Fundacji; wtedy zwrot obejmuje tę część ceny, która odpowiada okresowi nieświadczenia usługi.

9. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

Konsument, wysyłając oświadczenie na biuro@usuwaniehejtu.pl, może w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, bez podania przyczyny, odstąpić od niej. Płatność zwracamy tym samym sposobem, jakim została dokonana, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Prawo odstąpienia wygasa, gdy na wyraźne żądanie Konsumenta usługę rozpoczęto przed upływem tego terminu i w tym czasie w pełni ją wykonano (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Konsument, który odstąpi po rozpoczęciu usługi, płaci za tę jej część, którą wykonano do chwili odstąpienia.

Rezygnacja ze szkolenia przez Klienta niebędącego Konsumentem, dokonana najpóźniej 14 dni przed ustalonym terminem, uprawnia do zwrotu całej ceny. Jeśli zrezygnuje później, zwrot mu nie przysługuje, ale ma prawo jeden raz, bezpłatnie, przełożyć szkolenie na inny termin.

10. Reklamacje

Reklamacje, zawierające numer zamówienia i opis problemu, należy kierować na biuro@usuwaniehejtu.pl. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni, licząc od jej otrzymania.

11. Dane osobowe

Fundacja Usuwanie Hejtu jest administratorem danych z zamówienia. Celem ich przetwarzania jest rozpatrywanie reklamacji, wystawienie dokumentu sprzedaży oraz realizacja zamówienia. Bliższe informacje zawiera polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Do spraw, których regulamin nie reguluje, stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, które Konsumentom przysługują na podstawie przepisów. Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. może zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian regulaminu zmiany te nie mają zastosowania.