Polityka prywatności
Serwis najlepszaagencjaseo.com prowadzi Fundacja Usuwanie Hejtu. Tutaj dowiesz się, jakie dane zbieramy, po co i jak długo je przechowujemy oraz czego możesz od nas w związku z nimi wymagać. Wersja 1.0, obowiązuje od dnia uruchomienia serwisu.
Administrator danych
Fundacja Usuwanie Hejtu
ul. Rybitwy 22, pok. 323, 30-722 Kraków
KRS 0001263258
NIP 5130314082
REGON 54559130600000
biuro@usuwaniehejtu.pl
222 900 142
Spis treści
1. Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie najlepszaagencjaseo.com jest Fundacja Usuwanie Hejtu z siedzibą w Krakowie, ul. Rybitwy 22, pokój 323, 30-722 Kraków, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001263258, NIP 5130314082, REGON 54559130600000.
W sprawach danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
e-mailem: biuro@usuwaniehejtu.pl,
listownie, na adres podany wyżej, z dopiskiem „dane osobowe”,
telefonicznie: 222 900 142.
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, dlatego we wszystkich tych sprawach prosimy o kontakt pod powyższymi adresami. Odpowiadając, piszemy własnymi słowami i nie odsyłamy do punktu regulaminu.
2. Dlaczego przegląd prowadzi fundacja
Usuwanie Hejtu to projekt, który pomaga osobom atakowanym w internecie i dba o rzetelność informacji w sieci. W jego ramach powstaje serwis NajlepszaAgencjaSEO.com. Lista oparta wyłącznie na opiniach dobrze do tego projektu pasuje: pokazuje rzeczywiste oceny firm, a nie to, kto zapłacił za pozycję.
Za obecność i miejsce na liście nikt nie płaci. Płatne usługi oferowane agencjom nie zmieniają ocen ani pozycji, a ich opis zawiera regulamin. Kolejność wyliczana jest automatycznie, według zasad z części Jak ustalamy kolejność w przeglądzie.
Fundacja Usuwanie Hejtu stoi za projektem Usuwanie Hejtu i jest administratorem wszystkich danych zebranych w serwisie. Serwis usuwaniehejtu.pl ma odrębną politykę prywatności.
3. Skąd mamy dane
Dane pochodzą z trzech źródeł:
od Ciebie, gdy kontaktujesz się z nami, dodajesz opinię, zgłaszasz agencję albo zastrzeżenie do treści;
ze źródeł publicznych: dane agencji (ocenę, liczbę opinii, godziny otwarcia, nazwę, adres, telefon, stronę) pobieramy automatycznie z ich stron i publicznych wizytówek Google;
automatycznie z urządzenia: adres IP, informacje o przeglądarce oraz dane z plików cookies opisanych w punkcie 10.
4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania
Skróty w tabeli oznaczają artykuły rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
| Cel | Dane | Podstawa | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Przyjęcie i sprawdzenie zgłoszenia agencji | e-mail i telefon zgłaszającego, nazwa agencji, adres strony, miasto, link do wizytówki Google, uwagi | art. 6 ust. 1 lit. f: prawnie uzasadniony interes, czyli kontakt w sprawie zgłoszenia i prowadzenie rzetelnego przeglądu | przez cały czas obecności agencji na liście; po odrzuceniu zgłoszenia 1 rok od decyzji |
| Prowadzenie przeglądu i profili agencji | publicznie dostępne dane agencji ze stron www i wizytówek Google, w tym dane osób prowadzących jednoosobową działalność | art. 6 ust. 1 lit. f: prawnie uzasadniony interes użytkowników i administratora, czyli dostęp do rzetelnej informacji o rynku usług SEO | do uwzględnienia skutecznego sprzeciwu albo przez cały czas prowadzenia serwisu |
| Publikowanie opinii, wpisów i odpowiedzi | adres IP, data, treść, ocena, wskazana rola, imię lub pseudonim, e-mail (obowiązkowy przy opinii z oceną, nieobowiązkowy przy wpisie bez oceny i odpowiedzi) | art. 6 ust. 1 lit. f: możliwość wyrażania i poznawania opinii; art. 6 ust. 1 lit. a przy publikacji imienia; przy adresie IP art. 6 ust. 1 lit. f (ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, wykrywanie nadużyć) i lit. c (obowiązek udostępnienia organom ścigania i sądom) | do usunięcia opinii lub agencji z serwisu; adres IP przez 24 miesiące od dodania wpisu |
| Sprzedaż szkoleń, publikacji filmów i usług dla agencji: reklamacje, dokument sprzedaży, płatność, zamówienie | dane zamówienia i płatności, NIP, firma, imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail, a przy filmie dodatkowo link i agencja | art. 6 ust. 1 lit. b: wykonanie i zawarcie umowy; lit. c: obowiązki podatkowe i księgowe; lit. f: obrona przed roszczeniami i ich dochodzenie | przez czas wykonania umowy; dokumenty księgowe przez 5 lat, licząc od końca roku powstania obowiązku podatkowego |
| Oznaczenia „pomocne” i zgłoszenia przyciskiem „Zgłoś” | skrót (hash) adresu IP, powód zgłoszenia, data | art. 6 ust. 1 lit. f: ochrona przed nadużyciami i wielokrotnym oznaczaniem; dodatkowo przy zgłoszeniach lit. c: obowiązki nałożone przepisami o usługach cyfrowych | do usunięcia wpisu z serwisu |
| Rozpatrywanie zastrzeżeń do opinii i treści | dokumentacja sprawy, treść zgłoszenia, dane zgłaszającego | art. 6 ust. 1 lit. c: obowiązki nałożone przepisami o usługach cyfrowych; lit. f: ochrona praw osób, których dotyczy treść | do zakończenia sprawy, a następnie do przedawnienia roszczeń |
| Korespondencja (pytania, propozycje współpracy, media) | dane zawarte w wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f: prowadzenie korespondencji i odpowiadanie na nią | 1 rok od jej zakończenia |
| Statystyka i poprawne działanie serwisu | dane z cookies, adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu | art. 6 ust. 1 lit. f: bezpieczeństwo i działanie serwisu (pliki niezbędne); lit. a: pozostałe pliki | do wycofania zgody albo 26 miesięcy |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami | dane potrzebne w danej sprawie | art. 6 ust. 1 lit. f | do upływu terminów przedawnienia |
5. Dane agencji na liście
Publikujemy dane firm. Część z nich to dane osobowe: imiona i pseudonimy autorów opinii z Google oraz dane jednoosobowych działalności, których nazwa zawiera imię i nazwisko. Pochodzą ze źródeł publicznych i przetwarzamy je w zakresie, w jakim zostały upublicznione.
Dla osób, których dane uzyskaliśmy w ten sposób, ta polityka stanowi informację z art. 14 RODO. Każda z nich może, pisząc na biuro@usuwaniehejtu.pl, wnieść sprzeciw i zażądać usunięcia, sprostowania lub aktualizacji danych. Dane odświeżamy automatycznie, więc zmianę w wizytówce Google zobaczysz u nas przy następnym przeliczeniu.
6. Opinie użytkowników
Sam decydujesz, jakie imię lub pseudonim pojawi się przy Twojej opinii, wpisie lub odpowiedzi, i sam wskazujesz swój stosunek do agencji. E-mail jest obowiązkowy przy opinii z oceną, a nieobowiązkowy przy wpisie bez oceny i odpowiedzi. Używamy go wyłącznie do potwierdzenia opinii i do kontaktu w razie zastrzeżeń i nigdy go nie publikujemy. Adres IP zapisujemy, by rozpoznawać nadużycia, takie jak masowe dodawanie opinii przez jedną osobę. Przechowujemy go przez 24 miesiące od dodania wpisu, ponieważ policja, prokuratura, sądy lub inne uprawnione organy mogą go potrzebować do ustalenia autora treści naruszającej prawo lub dobra osobiste. Udostępniamy go tylko wtedy, gdy wynika to z przepisów. Po tym okresie adres IP usuwamy, a sam wpis zostaje.
Gdy zgłaszasz wpis albo oznaczasz go jako pomocny, zapisujemy skrót (hash) adresu IP wyłącznie po to, by jedna osoba nie mogła zrobić tego wielokrotnie. Przy zgłoszeniu zapisujemy także podany powód.
Opinie naruszające prawo lub dobra osobiste usuwamy. Podchodzimy do tego poważnie, bo serwis należy do projektu Usuwanie Hejtu: o każdym zgłoszeniu decyduje człowiek, nie algorytm, a automatycznie następuje jedynie ukrycie, do czasu sprawdzenia, wpisu zgłoszonego przez 3 różne osoby. Zgłoszenia wysyłaj na biuro@usuwaniehejtu.pl.
7. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy tylko podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów oraz tym, które na nasze polecenie pomagają prowadzić serwis:
dostawcom hostingu i poczty elektronicznej,
dostawcom hostingu i poczty elektronicznej,
dostawcom narzędzi do obsługi formularzy i wysyłki powiadomień,
Google Ireland Limited, w zakresie narzędzi statystycznych, po wyrażeniu zgody, oraz pobierania publicznych danych wizytówek,
podmiotom świadczącym obsługę informatyczną, księgową i prawną,
organom publicznym, gdy wynika to z przepisów.
Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich reklamodawcom ani agencjom. Agencja, której dotyczy opinia, nie dostaje adresu IP ani e-maila autora.
8. Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
Co do zasady przetwarzamy dane w EOG. Przy usługach Google mogą one zostać przekazane poza EOG i wtedy chroni je decyzja o adekwatności (EU-U.S. Data Privacy Framework) albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń otrzymasz, pisząc na biuro@usuwaniehejtu.pl.
9. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo do:
dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych, gdy przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody,
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
wycofania zgody w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Żeby z nich skorzystać, napisz na biuro@usuwaniehejtu.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca, a w złożonej sprawie uprzedzamy o przedłużeniu tego terminu.
Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
10. Pliki cookies i statystyka
Cookies i podobne technologie używane w serwisie dzielimy na dwie grupy:
niezbędne zapisują decyzję o zgodzie, chronią formularze przed spamem i pamiętają wybrane filtry; nie wymagają zgody, bo bez nich serwis nie działałby poprawnie;
statystyczne pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz z listy; włączamy je dopiero po wyrażeniu zgody w banerze.
Twój wybór zapisujemy na 12 miesięcy w niezbędnym pliku srank_consent. Zgodę wycofasz w każdej chwili, usuwając cookies w przeglądarce albo przez Ustawienia cookies w stopce. W przeglądarce możesz też całkowicie zablokować cookies, ale wtedy niektóre funkcje, na przykład zapamiętywanie filtrów, przestaną działać.
Serwis korzysta też z pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), by przy następnej wizycie pokazać, które wpisy oznaczyłeś jako pomocne. Ta informacja nie trafia na serwer i nie służy do śledzenia, a usuniesz ją, czyszcząc dane strony.
11. Przegląd a decyzje automatyczne
Pozycje ustala algorytm na podstawie liczby opinii, ocen i jawnych zasad z części Jak ustalamy kolejność w przeglądzie. Przegląd dotyczy firm i nie stanowi decyzji wywołującej skutki prawne wobec osób fizycznych w rozumieniu art. 22 RODO. Wobec użytkowników nie stosujemy profilowania i nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji.
12. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych kontaktowych nie przyjmiemy jednak zgłoszenia agencji i nie opublikujemy opinii z oceną, bo nie moglibyśmy jej potwierdzić. Odpowiedź i wpis bez oceny nie wymagają e-maila. Do korzystania z listy nie musisz podawać żadnych danych.
13. Bezpieczeństwo
Używamy szyfrowanego połączenia (HTTPS), a dostęp do danych mają tylko osoby, które potrzebują go do pracy przy serwisie. Robimy kopie zapasowe i regularnie aktualizujemy oprogramowanie. Dane z formularzy trafiają wyłącznie na skrzynki administratora.
14. Linki zewnętrzne
Serwis zawiera odnośniki do stron agencji i wizytówek Google. Po ich otwarciu obowiązują zasady prywatności ich właścicieli, na które nie mamy wpływu. Zapoznaj się z nimi.
15. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób działania serwisu albo przepisy. Każdą zmianę publikujemy na tej stronie z numerem wersji i nową datą obowiązywania.