Opinie w Google: jak je pozyskiwać i jak odpowiadać

Agenda

1. Rola opinii. Sprawdzamy, jak zmieniają widoczność i wybory klientów.
2. Prawo i regulamin. Omawiamy zakazy: kupowanie, nagradzanie i filtrowanie.
3. Pozyskiwanie opinii. Ustalamy, kiedy i jak prosić klientów.
4. Reakcja na opinie. Tworzymy szablony odpowiedzi na wpisy pozytywne i negatywne.
5. Wpisy fałszywe i obraźliwe. Przechodzimy przez zgłaszanie i drogę prawną.
6. Pomiar wyników. Śledzimy średnią, liczbę i tempo nowych opinii.

Kto skorzysta

Szkolenie dla:

• właścicieli firm oraz kierowników placówek
• pracowników obsługi klienta
• marketerów dbających o wizerunek

Co zostanie po zajęciach

Wiesz już, jak:

• zbierać więcej prawdziwych opinii
• odpowiadać na krytykę, nie eskalując sporu
• zgłaszać wpisy łamiące zasady
• omijać praktyki zakazane przez prawo

Szczegóły praktyczne

Jeden dzień, 7 godzin pracy, poziom podstawowy. Zajęcia są zamknięte i organizujemy je dla Twojego zespołu, maksymalnie 12 osób.

• Online na żywo: widzimy się z trenerem w sieci, a ćwiczenia wychodzą od sytuacji w Twojej firmie.
• Stacjonarnie: Kraków albo Twoje biuro, w każdym miejscu w Polsce.

Datę wybieramy wspólnie po zakupie. Dostajesz zestaw materiałów szkoleniowych, a każda uczestnicząca osoba otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu.